Política de privacidad

Responsable del portal: TLART Services LLC, Estados Unidos de América. Contacto de privacidad: info@tlartservices.com.

Este aviso describe el portal TLART AI Platform, su integración con cuentas profesionales de Instagram y el piloto de WhatsApp de TLART Portal Pruebas. La política del negocio al que escribes también puede aplicarse a sus conversaciones.

Información que utilizamos

• Identificador y correo del método utilizado para entrar en TLART. Google comprueba tu acceso; TLART no recibe tu contraseña de Google.
• Datos que aportas sobre tu negocio, como servicios, instrucciones, horarios, precios, documentos y solicitudes de ayuda.
• Identificadores y nombre de usuario de la cuenta profesional de Instagram autorizada, permisos, credencial de acceso, vencimiento y estado de conexión. La contraseña se introduce únicamente en Instagram.
• Mensajes y archivos recibidos por los canales autorizados, identificadores de sus participantes, respuestas y estado de atención, según las funciones habilitadas para cada negocio.
• Datos técnicos de sesiones y conexiones, intentos de acceso y registros de cambios necesarios para seguridad y funcionamiento. La dirección IP puede procesarse para limitar intentos de acceso abusivos.

Piloto de WhatsApp: TLART Portal Pruebas

La integración directa con Meta permite preparar la conexión de cuentas y números de WhatsApp Business autorizados por sus administradores, recibir mensajes y estados de entrega y vincularlos con el asistente y la atención humana del negocio. Puede tratar identificadores de cuenta y teléfono, números de los participantes, texto de mensajes, fechas y estados. Meta procesa los datos del canal y Cloudflare aloja el receptor, el portal y su almacenamiento. Cuando el negocio habilite el asistente, la API de OpenAI podrá recibir el texto y el contexto necesarios para generar respuestas. Esta conexión directa de WhatsApp no utiliza Composio para transportar mensajes. La preparación de las pantallas o una prueba de Meta no acreditan que un número real esté conectado ni que las respuestas automáticas estén activas; la conexión, los permisos y la entrega se validan antes de habilitar el servicio.

Para retirar una autorización de WhatsApp, utiliza la configuración de integraciones de Meta o contacta con TLART. No es necesario eliminar tu cuenta ni desinstalar WhatsApp. La retirada de permisos no elimina por sí sola los registros de pruebas: solicita su eliminación por el canal indicado en este aviso.

Para qué los usamos

Para identificar al propietario, guardar su información, conectar la cuenta profesional correcta, gestionar las conversaciones autorizadas, preparar y probar asistentes, permitir atención humana, proteger el servicio y tramitar solicitudes de ayuda y privacidad. La autorización de Instagram puede retirarse. Conectar la cuenta no activa por sí solo las respuestas del asistente.

Quién accede y qué servicios intervienen

El propietario accede a su espacio y el personal autorizado de TLART presta el servicio. Cloudflare proporciona alojamiento y almacenamiento. Las funciones de IA habilitadas utilizan la API de OpenAI y pueden transmitir el contexto y los mensajes necesarios para generar una respuesta; las imágenes solo se procesan cuando esa función está habilitada. Cuando eliges conectar Instagram mediante Composio, este proveedor gestiona la autorización y custodia y renueva las credenciales; TLART conserva el identificador de esa conexión y lo vincula a tu negocio. Los mensajes y las respuestas pueden pasar por Composio cuando se utilice ese canal. Google y Meta gestionan sus propios procesos de acceso y autorización conforme a sus políticas.

TLART está registrada en Estados Unidos y utiliza proveedores con infraestructura internacional. No ofrecemos una garantía de almacenamiento exclusivo en un país. Puedes solicitar información sobre el tratamiento aplicable a tu servicio escribiendo al contacto de privacidad.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos del espacio y las conversaciones para mantener el servicio y atender las solicitudes relacionadas con él. La desconexión no borra los datos históricos; puedes solicitar su eliminación como se indica abajo. Cualquier conservación necesaria tras una solicitud debe revisarse según su alcance y las obligaciones aplicables.

Las sesiones del portal caducan a las ocho horas y los estados de autorización de Instagram a los diez minutos. El mantenimiento limpia las sesiones y desafíos vencidos. Las credenciales de la integración directa con Instagram se guardan cifradas y vinculadas al espacio de cada empresa. En la conexión mediante Composio, las credenciales permanecen bajo la custodia de ese proveedor; no se entregan al navegador del cliente. Los accesos de clientes y operadores están separados. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta.

Tus solicitudes

Puedes escribirnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos y, cuando corresponda, limitación, oposición o portabilidad. Si consideras que tus derechos no se han atendido, puedes acudir a la autoridad competente según la normativa aplicable.

Para solicitar la eliminación, escribe a info@tlartservices.com con el asunto «Eliminar datos de TLART» e indica el negocio y la cuenta de Instagram o el número de WhatsApp relacionado. También puedes enviar una solicitud desde Ayuda en tu espacio.

No envíes contraseñas ni tokens. Podemos pedir la información mínima necesaria para verificar tu identidad y localizar los datos. Si escribiste a un negocio atendido mediante TLART, indica también ese negocio para que pueda tramitar tu solicitud.

Puedes retirar el permiso desde Instagram. Desconectar la cuenta retira la credencial local y detiene el canal; no elimina por sí solo todos los mensajes, documentos o registros guardados.

Cuando recibimos una solicitud firmada de eliminación desde Meta, registramos la solicitud y pausamos la conexión correspondiente. La confirmación y el enlace de seguimiento acreditan su recepción. El equipo revisa y ejecuta la eliminación; el acuse de recibo no confirma un borrado completo. Para consultar el estado, utiliza la referencia recibida o escríbenos.

Solicitudes de autoridades

El propietario de TLART es el contacto para estas solicitudes. A fecha de 20 de octubre de 2026 no se ha confirmado la existencia de un procedimiento interno formalmente implantado para su revisión y registro. Este aviso no declara que dicho procedimiento ya exista.

Cambios y contacto

Publicaremos en esta página las actualizaciones de este aviso. Puedes consultar cualquier duda en info@tlartservices.com.